Cerca de 40 veterinários interessados em gestão estiverem presentes no evento para discutir com alguns dos melhores especialistas espanhóis em gestão como melhorar o seu desempenho nesta área.
José Hilario Martín Santos, responsável pela palestra ‘Atitude com êxito”, referiu no seu blog http://martinsantos.es (http://martinsantos.es/ivee-2012-el-conocimiento-sin-accion-sirve-de-poco/) que “o que temos vindo a fazer até agora já não é suficiente e que o modelo atual já não funciona como antes. Há que mudá-lo”. Referiu ainda que o medo de tomar decisões ou decidir aproveitar novas oportunidades separa-nos do êxito e que esse medo é o resultado da projeção das consequências no futuro, que não precisam necessariamente de se materializar.
Miguel Ángel Díaz Sánchez, gerente e fundador da New Way Coaching falou sobre o que é necessário para transformar um grupo numa “equipa de alto rendimento”. De acordo com Sánchez “é preciso saber ouvir o resto dos membros da equipa e usar os contributos em benefício de todos.”
Enrique Barreneche, presidente do Grupo de Gestão da AVEPA, focou-se no tema dos conflitos com o cliente. Barrenche diz que é de extrema importância conhecer as causas desses conflitos, como resolvê-los do ponto de vista da comunicação e como elaborar um plano de ação para solucioná-los.
