O troféu Global Contact Center Award premeia as empresas na qualidade do serviço no atendimento global, ou seja, o serviço com o melhor desempenho no atendimento telefónico e no atendimento por outros canais (email/Web).
Cristiana Pereira da Silva, Especialista de Contacto do Serviço ao consumidor, da Nestlé Portugal, recebeu o prémio.
O Troféu Call Center é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine com o objetivo de distinguir anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente que se distinguiram pela qualidade do serviço, responsabilidade social, projeto de conceção do espaço e Personalidade do Ano.
Legenda: Cristiana Pereira da Silva, Especialista de Contacto do Serviço ao consumidor, da Nestlé Portugal, e Isabel Martins, editora da Call Center Magazine
