Identificar formas de otimizar a relação com o cliente e aumentar o grau de satisfação será o tema central desta atividade prática em formato role play, com técnicas de dramatização de situações reais e onde poderá desenvolver técnicas de como lidar com cada cliente, como responder às queixas ou reclamações.
Susana Carrusca, especialista em formação comportamental e gestão de recursos humanos, vai estar a cargo do desenvolvimento deste workshop prático.
A inscrição é gratuita e pode ser feita aqui.
