De acordo com o Telegraph, Paul McKenzie é diabético e sofre de uma doença que lhe afeta o sistema nervoso. O seu nível de açúcar no sangue terá descido para níveis demasiado baixos e Paul desmaiou quando estava sozinho em casa com a cadela Millie.
Ao ver o dono desmaiado no chão, a cadela pressionou o botão de emergência instalado naquela casa e alertou os serviços de emergência britânicos. Os paramédicos rapidamente socorreram Paul, e conseguiram normalizar os níveis de açúcar no sangue.
A Labrador foi treinada pela associação Canine Partners, que treina e disponibiliza cães a pessoas com algum tipo de deficiência para ajudá-las nas tarefas do dia a dia.