WhatsApp Business para negócios veterinários – Como funciona?

**O WhatsApp Business é uma boa ferramenta de marketing para médicos veterinários e negócios veterinários?**

Vale a pena? Quais as diferenças para o WhatsApp normal? Posso ter os dois num só telemóvel? Como posso configurar?

O WhatsApp tem-se mostrado uma ferramenta poderosa para os negócios (seja numa empresa pequena, média, grande ou autónoma). Foi com esta perceção que o WhatsApp resolveu criar o WhatsApp Business.

Mas vale a pena ter?

Sim, se tiver um negócio de qualquer tamanho, vale e muito! Disponibiliza algumas funções que podem ajudar no contacto com o cliente. Vamos falar sobre cada uma delas, neste artigo.

Consigo ter o WhatsApp comum e o Business no mesmo telemóvel?

Sim! Mas é necessário ter dois números de telefone. Não precisa usar os dois cartões SIM no seu telemóvel, apenas ter um cartão extra (com o número que será usado). Funciona assim: É necessário colocar o seu cartão com o número que deseja transformar em Business num aparelho. Faça o download da aplicação do WhatsApp Business e coloque esse número de telefone. Ele irá enviar um sms com um código. Insira esse código na app e pronto. Pode guardar o cartão. (Atenção: se for um cartão pré-pago não se esqueça de colocar crédito nele sempre, para a operadora não retirar o seu número.)

Posso usar um número de telefone nesse WhatsApp Business?

Sim. Se escolher utilizar um número fixo a aplicação irá fazer um telefonema para o seu telefone e uma voz automática irá dizer o código de autenticação do WhatsApp.

Por que devo criar um perfil WhatsApp Business para a minha marca?

Aspeto mais profissional: Quem entrar em contacto consigo verá que o seu WhatsApp é profissional;
Separar conversas pessoais das de trabalho: Eu sei que é difícil para todos limitar a relação com os clientes ao horário de atendimento no WhatsApp e é por isso que é tão útil ter o número em separado. Com isso, poderá ficar longe do WhatsApp Business quando estiver a descansar e ainda configurar várias ferramentas para ajudar-lhe nisso. Falaremos nelas, nos próximos tópicos;
Configurações da empresa: Pode colocar todas as informações que quiser no seu perfil do WhatsApp Business (nenhuma é obrigatória). Por exemplo: Nome da empresa, horário de funcionamento, serviços prestados, endereço, site… Além disso, dirá logo no início que se trata de um WhatsApp de um médico veterinário ou clínica, petshop…
Mensagens automáticas: Nesta app terá duas opções de mensagem automática: Mensagem de saudação: Sempre que uma pessoa falar consigo pela primeira vez, ela receberá uma mensagem de boas-vindas personalizada. Mensagem de ausência: Todas as vezes que alguém mandar mensagem fora do seu horário de trabalho receberá a sua mensagem personalizada. Pode configurar para caso esteja de férias também;
Etiquetas: Crie e coloque etiquetas nos seus clientes e nas suas conversas. Por exemplo: Enviar orçamento, consulta agendada, paciente em tratamento, cobrar pagamento… Essas etiquetas não aparecem para ninguém, somente para si;
Catálogo: Esta função é espetacular. Com ela pode fazer um catálogo, com ou sem preço, dos seus serviços e produtos. Dentro de cada produto, pode descrever o serviço e mostrar as vantagens de cada um. Por exemplo: pode fazer um para o seu atendimento ao domicílio, outro para vacina múltipla para cães, outra para gatos, etc. Dentro de cada pode ainda especificar o que são. Quando um cliente pedir um orçamento ou estiver com dúvidas sobre esses serviços, pode enviar esse produto do catálogo. A aparência é muito mais profissional e não perde tempo explicando todas as vezes a mesma coisa. Pode usar o catálogo para escrever também preparações de um exame ou formas de pagamento. Mais uma forma de não precisar de escrever várias vezes sobre um assunto que sempre é perguntado.

Então: para configurar o seu catálogo clique nos 3 pontos no lado direito e clique em ferramentas comerciais, depois em catálogo. Clique em adicionar item e configure.

E o mais interessante é que: No produto do catálogo pode colocar imagens, preço, descrição, link e até criar um código para esse produto. Além disso, o preço e a descrição são opcionais, então pode escolher não colocar o preço nos produtos.

Por isso, concluímos ser extremamente produtivo configurar o seu WhatsApp Business.