Direitos reservados No XIV Congresso da Ordem dos Médicos Veterinários, o Serviço de Urgência Rotativo Médico-Veterinário de Bragança recebeu o Prémio de Honra. Na próxima edição, a VETERINÁRIA ATUAL vai lembrar como tudo começou, perceber o que esteve na génese do projeto e as mais-valias que trouxe para clientes e para profissionais de medicina veterinária.
Estávamos no início de 2012 quando a VETERINÁRIA ATUAL noticiou que os centros de atendimento médico veterinário (CAMV) de Bragança tinham decidido unir esforços para otimizar recursos humanos e materiais na região no que dizia respeito ao funcionamento dos serviços de urgências. Na altura, com quatro CAMV a funcionar com horário integral na cidade transmontana, os clínicos pensaram que não fazia muito sentido estarem todos com o telemóvel de urgência ligado 365 dias por ano, sobretudo numa localidade de média dimensão.
No ano em que se assinalam 13 anos desde esta notícia, e a propósito do Prémio de Honra que receberam no mais recente congresso da Ordem dos Médicos Veterinários, em outubro passado, a VETERINÁRIA ATUAL decidiu voltar ao assunto para conhecer em pormenor a história do nascimento do Serviço de Urgência Rotativo Médico-Veterinário de Bragança. Para isso, falámos com os dinamizadores da ideia – Raquel Pereira, do VetCenter, Duarte Diz Lopes, do VetSantiago, e Luís Asseiro de Sá, da Clínica Veterinária de Vale D’Álvaro – e também com os profissionais que decidiram aderir ao projeto quando este já estava em andamento consolidado no terreno, Elisabete Gonçalves, do VetCantarias, e António Gonçalves, da AC.Veterinária.
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Os fundadores lembraram como viviam assoberbados com a necessidade de dar resposta aos tutores dos animais durante o período laboral e fora desse horário, em qualquer altura do ano. Raquel Pereira recordou que ter sempre disponibilidade para os clientes “é muito duro, é algo que não nos deixa tranquilizar a mente, porque não podemos sair às oito da noite [do CAMV], fechar a porta e só voltar a pensar nisso [no trabalho] na manhã do dia seguinte. Temos de estar sempre disponíveis e isso é muito cansativo”.
Pela mesma bitola alinhou Duarte Diz Lopes, para quem, na altura, já era claro que “a questão da saúde mental dos profissionais está muito ligada a esta pressão da disponibilidade constante”.
O projeto começou devagar, mas como lembrou Luís Asseiro de Sá, “as coisas depressa cresceram” para o formato que têm hoje implementado. No início de cada ano é desenhada uma escala rotativa de urgências médico-veterinárias que junta cinco clínicas de Bragança e que já desenvolveu ramificações à comunidade local, através de parcerias com o Instituto Politécnico de Bragança e com o serviço médico veterinário da Câmara Municipal de Bragança.
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Olhando para trás, os profissionais não podiam estar mais satisfeitos com os resultados alcançados. Raquel Pereira disse que, agora, tem “uma qualidade de vida que não tinha” e que hoje não a troca por nada, “nem pensar”, enquanto Elisabete Gonçalves sublinhou que “perder a saúde mental é pior do que perder um cliente”. A questão da rotação de clientes nunca foi um problema para os integrantes do projeto até porque, como explicou Duarte Diz Lopes, “numa emergência há sempre uma clínica disponível, que atende o animal numa situação crítica e que pode estar em risco de vida. Isto sobrepõe-se a tudo o resto”.
“A verdade é que nos olhamos como colegas e não como concorrentes”, acrescentou Luís Asseiro de Sá.
O balanço destes 13 anos do projeto é bem resumido nas palavras de António Gonçalves. “Realmente, é um projeto bonito e espero que possa continuar. Somos concorrentes, mas acho que há respeito e há uma relação muito saudável”, declarou o diretor clínico do AC. Veterinária.
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Na próxima edição da revista VETERINÁRIA ATUAL, a sair no mês de abril, vai ficar a conhecer toda a história do Serviço de Urgência Rotativo Médico-Veterinário de Bragança e os impactos que teve na vida profissional e na saúde mental dos parceiros que integram a escala rotativa. Como frisaram, não será um modelo para implementar em todas as localizações ou que sirva a todos os CAMV do País, mas é uma história que pode servir de inspiração para os profissionais de saúde veterinária tomarem as rédeas do seu bem-estar profissional e pessoal.
