É já no próximo dia 29 de janeiro que a Revet Academy promove, em Lisboa, uma ação de formação subordinada ao tema ‘Aprenda a usar as emoções e melhore a experiência do seu cliente’.
Com quatro horas de duração, a ação será ministrada por Elisabete Capitão e pretende ajudar os formandos a desenvolver soft skills que lhes permitam “comunicar melhor com o cliente e com os colegas, desenvolver a atitude certa, catalisadora de comportamentos proactivos, sentido crítico e criativo, assertividade e espírito de equipa”, assim como ensinar metodologias para que estes consigam alcançar objetivos de negócio.
O programa do workshop inclui a abordagem de temas como:
- Serviço ao cliente vs. Experiência de cliente;
- Os 5 P’s da satisfação do cliente;
- Mapa da experiência do cliente;
- 30 maneiras de criar uma experiência de cliente inesquecível, com emoção;
- Aplicação do modelo REPAF.
Para mais informações sobre esta ação, contacte o email info@revet.com
