Image generator/ChatGPT Há uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) que está a transformar a rotina das clínicas veterinárias na Austrália. O sistema, chamado Heidi Health, funciona como um escriba digital, ouvindo as consultas e registando as notas clínicas em nome dos veterinários, um processo que, segundo os profissionais, lhes está a poupar até uma hora por dia.
A escassez de veterinários no país tem-se agravado desde 2021, com exceção do estado de Vitória, de acordo com dados do governo federal. A situação tem provocado longos tempos de espera em hospitais veterinários de emergência, aumentando a frustração dos tutores de animais de companhia.
Para Magdoline Awad, diretora clínica num hospital veterinário australiano, “não temos tantos especialistas na Austrália quanto seriam necessários e, por isso, o seu tempo é muito valioso. Um dos maiores fatores de stress para os veterinários é garantir que têm tempo para escrever os registos. Podemos estar a falar de uma hora por dia que eles poupam ao ter um escriba médico a tirar notas”.
A ferramenta já foi implementada em mais de 140 clínicas gerais e 24 hospitais veterinários especializados e de emergência em todo o país.
A veterinária Olivia Lemmon, de Brisbane, tem usado o sistema e confirma os benefícios para as consultas e para os tutores, referindo que estes “já experienciam menos tempo de espera, porque não temos de escrever todas as notas da consulta anterior, ou seja, o tempo extra está a ser usado para ver mais pacientes”.
E continua: “infelizmente, não há tempo suficiente no dia para fazer o que realmente queremos, que é focarmo-nos no cliente e não perdermos horas com tarefas administrativas”.
A adoção do Heidi Health está a ser descrita pelos profissionais como um verdadeiro “game-changer” para um setor que enfrenta carências estruturais há anos.
