A World Small Animal Veterinary Association (WSAVA) está a organizar um webinar gratuito que pretende ajudar os profissionais veterinários a comunicar mais eficazmente com os titulares de animais, quanto ao cuidado animal. Em comunicado, a associação revela que o seminário vai ter como oradoras a co-diretora da Human Behaviour Change for Animals, Suzanne Rogers, e a presidente do WSAVA’s Animal Wellness and Welfare Committee (AWWC), Natasha Lee.
“Regularmente citada como um dos principais desafios enfrentados por médicos veterinários e enfermeiros veterinários, a sua capacidade de comunicar eficazmente informação clínica e de bem-estar aos titulares é fundamental”, considera a WSAVA. No entanto, a associação considera que à medida que os níveis de conformidade continuam a ser um desafio, é necessário um melhor entendimento no âmbito da profissão veterinária quanto às melhores formas de comunicação, a fim de incentivar os clientes a tomarem as medidas necessárias para o bem-estar dos seus animais.
Suzanne Rogers explica que “é muito fácil fazer suposições sobre o que um determinado detentor pode querer ou sobre o que os motiva – por exemplo, esse custo é a prioridade na escolha de um tratamento para o seu animal de companhia. Isto pode levar a falhas de comunicação e até mesmo danificar relações entre a equipa veterinária e o cliente. Também pode ter um impacto negativo no cumprimento”.
“Durante o webinar vamos explorar os fatores que sustentam o comportamento do cliente e também forneceremos dicas práticas e conselhos sobre como lidar com situações difíceis”, acrescentou.
Pode saber mais em: https://wsava.org/events/wsava-webinar-top-tips-for-impactful-consultations/
