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Opinião

Recursos Humanos – Recrutamento e Selecção

Graça Palma

Num processo de recrutamento e selecção, quer os indivíduos, quer as organizações estão inseridos num cenário de mútua atracção, onde de parte a parte, se informam e constroem opiniões. Podemos afirmar que o recrutamento é também uma actividade de comunicação com o exterior, havendo interacção da organização com a comunidade que a rodeia.

O recrutamento é um conjunto de técnicas e métodos capazes de atrair candidatos potencialmente qualificados para as funções a que se destinam. No essencial é a forma como a organização divulga no mercado a oportunidade de emprego que tem disponível. Este processo é considerado eficaz quando se consegue atrair o número de candidatos suficiente para fornecer o próximo passo, o processo de selecção.

 

Num recrutamento é crucial que sejam identificadas as funções que se querem ver preenchidas, o tipo de serviço que vai desempenhar, o tipo de clientes com que se vai trabalhar e consequentemente definir o perfil do candidato que a organização deseja. Relativamente às fontes de recursos humanos, a organização deve concentrar os seus esforços de procura de candidatos através da identificação e selecção de fontes de divulgação adequadas, que podem apresentar um manancial de candidatos com maior probabilidade de terem os requisitos pré-estabelecidos pela organização.

No processo de seleção, o objectivo é basicamente fazer corresponder o perfil mais adequado à função que se pretende desempenhada. A definição do perfil para a função deve ser exaustiva e caso não exista previamente, esta deve ser elaborada aquando do processo de recrutamento. Na análise da função existem três pontos que devem ser abordados:

 

1) A identificação da função, título e o seu enquadramento no resto da organização;

2) Todos os requisitos pretendidos, tais como: competências técnicas, experiências anteriores, competências comportamentais para o sucesso da função bem como alguns factores preferenciais;

 

3) Elaboração do pacote salarial e dos restantes benefícios (formação profissional, horário de trabalho, oportunidades de progressão de carreira, etc.).

A análise da função deve ser o mais realista possível, sob pena de defraudar as expectativas dos colaboradores e poder vir a ser um forte motivo para o insucesso futuro. Um recrutamento e selecção profissionais traduzem-se em custos operacionais para a organização, no entanto proporcionam resultados que podem ser visíveis a médio e longo prazo. A melhoria do rendimento individual, com produção de um trabalho mais eficaz e eficiente, bem como a redução do investimento na formação e no tempo de adaptação inicial são alguns desses resultados. Para além disto, uma maior rotação dos colaboradores origina uma diminuição da qualidade do serviço prestado, resultando em perda de clientes e consequente sobrecarga física e emocional para os restantes colaboradores que têm de garantir o trabalho antes realizado pela pessoa que saiu. Estima-se que a saída de um colaborador possa custar até duas vezes a sua remuneração anual.

 

Estudos destacam uma clara correlação entre uma gestão eficiente dos recursos humanos e o sucesso financeiro dos centros de atendimento médico-veterinário. Pelo que se pode concluir que o processo de recrutamento e selecção exige investimentos por parte da organização, mas que estes conduzem a excelentes retornos e não devem ser condicionados pela dimensão da empresa.

(A autora escreve de acordo com a antiga ortografia)

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