Com a escassez de talento e a necessidade para aumentar o preço das consultas, os médicos veterinários têm sofrido uma pressão para trabalhar mais em menos tempo. A médica veterinária e fundadora da consultora The Social DVM, Caitlin DeWilde, num artigo publicado no site VetSource, explica como desbloquear o potencial do veterinário, ao mesmo que mitiga o stress e o burnout e torna o cuidado veterinário mais eficiente.
“Se o seu CAMV não tem as reservas completas, a sua equipa está a sair do trabalho fora de horas, ou está à procura de melhorar o status quo, é hora de explorar novas estratégias para ajudar a otimizar a eficiência e maximizar a produtividade do médico veterinário”, explica a profissional.
As estratégias sugeridas são:
- Delegar tarefas aos técnicos veterinários – Identifique as tarefas de alta prioridade que só o médico veterinário pode fazer – cirurgias, exames físicos, prescrição de tratamentos e medicação. Agora compare com o que realmente ele está a fazer. Delegue as tarefas aos técnicos e à restante equipa de apoio e continue a investir no treino dessa equipa.
- Otimização da gestão do tempo – Considere implementar horários diários ou semanais. Utilize técnicas de bloqueio de horas para permitir processar tarefas como pedidos de reabastecimento de medicamentos, responder a comunicação dos clientes e rever notas médicas. Priorize as tarefas com base na urgência e importância e minimize as distrações durante esses períodos;
- Dar uso à tecnologia – Invista tempo na criação de templates em tudo o que é possível – notas médicas, resultados de análises, altas, comunicações com clientes. Até criar um documento com respostas comuns, declarações e tópicos de educação dos tutores pode ser uma solução. Utilize também ferramentas que permitam facilitar a comunicação.
- Implementar processos estandardizados – Desenvolva protocolos estandardizados e workflows para procedimentos comuns e tratamentos, assim é possível criar consistência, poupar tempo na tomada de decisão e aprofundar a colaboração com a equipa;.
- Incorporar a telemedicina veterinária – Utilizar este serviço quando apropriado, como follow-ups, preocupações menores ou questões dos tutores.
- Permitir o desenvolvimento profissional contínuo e estabelecer canais de comunicação eficientes com a equipa (como email ou Slack).
- Praticar cuidados proativos e medicina preventiva, permitindo reduzir o número de emergências e tratamentos reativos.
- Priorizar o cuidado próprio, encorajando as pausas, a prática de técnicas de gestão de stress e permitir tempo para atividades pessoais e relaxar.
“Lembre-se, produtividade não é trabalhar mais horas ou fazer mais tarefas, mas trabalhar de forma mais inteligente, priorizar de forma eficaz e otimizar fluxos de trabalho para fornecer cuidados de qualidade, mantendo o bem-estar” explica Caitlin DeWilde.
