A consultora VetBizz Consulting distinguiu sete centros de atendimento médico-veterinário com o Certificado de Excelência, o número mais elevado desde o lançamento desta iniciativa, em 2015.
O Certificado de Excelência premeia e reconhece os CAMV que prestam um serviço global de excelência aos seus clientes e a sua atribuição depende somente das avaliações realizadas pelos seus clientes no inquérito online (VetBizz Survey) disponibilizado pela VetBizz Consulting.
Este ano foram distinguidos o Hospital Veterinário de Aveiro, Hospital Veterinário das Travessas, Clínica Veterinária Feras de Companhia, Clínica Veterinária Torres Pet, Azevet – Clínica Veterinária, Alma Veterinária e Vet.Point.
“O Certificado de Excelência atribuído pela VetBizz Consulting todos os anos advém, única e exclusivamente, da avaliação dos clientes dos CAMV, através de inquéritos online. É medido o nível de satisfação dos clientes quanto à qualidade das instalações, do atendimento na receção e do atendimento do médico veterinário, assim como o grau de recomendação dos serviços (NPS – net promoter score)”, explica a empresa de serviços e consultoria e gestão estratégica em comunicado.
Os critérios para atribuição deste certificado estão estabelecidos no respetivo regulamento.
